Servisni portal

"Servisni portal" je interaktivni sistem za ispomoć korisnicima u svakodnevnom, nesmetanom korišćenju naših terminala. Nastao je iz naše želje, da maksimalnim automatizovanjem usluge održavanja, ne samo olakšamo celokupan proces, nego ga i učinimo maksimalno transparentnim i time pružimo korisniku (a i nama) instrumente za kontrolu kvaliteta usluge.

Neke od funkcionalnosti ovog sistema su.

• Prijava i praćenje reklamacija
  On-line prijava reklamacija i detaljno hronološko praćenje redosleda događaja, od same prijave, do intervencije i zatvaranja reklamacije.
   
• Pregled
  Generisanje izveštaja o svim aktivnostima vezanih za proces održavanja. Pregled je moguć po raznim kriterijumima, kao što su: period, grupe terminala, tipovi kvarova... 
   
• Real-time izveštavanje
  Izveštavanje o novim događajim putem sms-a ili e-mail-a
   
• Administracija terminala
  Pregled i ažuriranje podataka, definisanje grupa i podrgrupa terminala. Google maps interfejs za geografski pregled lokacija terminala.
   
• Administracija korisnika
  Rad sa "pod-korisnicima" kojima mogu biti delegirane neke od naših privilegija ili nadležnosti.
   

U saradnji sa našim korisnicima, trudimo da konstantnim usavršavanjem ovog sistema, maksimalno ga prilagodimo njihovim zahtevima i potrebama